Влияние покупательской лояльности на потребительский спрос в ритейле

Авторы

  • П. В. Веселова РЭУ им. Г. В. Плеханова
  • О. В. Кирсенко РЭУ им. Г. В. Плеханова
  • В. М. Числова РЭУ им. Г. В. Плеханова

Ключевые слова:

покупательская лояльность, ритейл, программы лояльности, «Магнит», «Азбука Вкуса», «Перекрёсток», потребитель, целевая аудитория

Аннотация

В работе было изучено влияние покупательской лояльности на потребительский спрос. При изучении были рассмотрены неценовые факторы, влияющие на потребительский спрос и рассмотрены на примере розничных сетей. Были выделены: низкий сегмент – сеть супермаркетов «Магнит», средний сегмент – сеть «Перекрёсток» и высокий – «Азбука Вкуса». Исследование позволило с большой долей уверенности определить влияние потребительской лояльности на спрос. Было выявлено, что настоящая лояльность эмоциональна и иррациональна по своей природе, а также, что на сегодняшний день покупательская лояльность всё больше актуальна. Согласно проведённому анализу, покупатель в основном воспринимает лояльность, как возможность самореализации, приобретение опыта, чувства принадлежности, вкуса, знаний. В результате было выявлено, что в различных ценовых сегментах разная целевая аудитория и их предпочтения.

Библиографические ссылки

The ultimate question: driving good profits and true growth by Reichheld, Frederick F. 2006. p 197.

Матвеева Т. Ю., Никулина И. Н. Основы экономической теории, 2005.

The One Number You Need to Grow by Reichheld, Frederick [Электронный ресурс]. URL: https://hbr.org/2003/12/the-one-number-you-need-to-grow

Муравьева М. А. Влияние факторов спроса на его объем и динамику, 2017. С. 150–156.

Саенко В. И. Понятие и сущность спроса / В. И. Саенко, В. С. Гаврюшенко // Вестник современных исследований. 2018. С. 13–14.

Куликов Л. М. Основы экономической теории: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006.

Загрузки

Опубликован

2021-12-24

Как цитировать

Веселова, П. В. ., Кирсенко, О. В. ., & Числова, В. М. . (2021). Влияние покупательской лояльности на потребительский спрос в ритейле. Молодёжный вестник Новороссийского филиала Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова, 1(4), 010–016. извлечено от https://rio-nb-bstu.science/ojs/index.php/vestnik-molod/article/view/83

Выпуск

Раздел

Общие вопросы экономических наук, финансовая наука