Влияние покупательской лояльности на потребительский спрос в ритейле
Keywords:
покупательская лояльность, ритейл, программы лояльности, «Магнит», «Азбука Вкуса», «Перекрёсток», потребитель, целевая аудиторияAbstract
В работе было изучено влияние покупательской лояльности на потребительский спрос. При изучении были рассмотрены неценовые факторы, влияющие на потребительский спрос и рассмотрены на примере розничных сетей. Были выделены: низкий сегмент – сеть супермаркетов «Магнит», средний сегмент – сеть «Перекрёсток» и высокий – «Азбука Вкуса». Исследование позволило с большой долей уверенности определить влияние потребительской лояльности на спрос. Было выявлено, что настоящая лояльность эмоциональна и иррациональна по своей природе, а также, что на сегодняшний день покупательская лояльность всё больше актуальна. Согласно проведённому анализу, покупатель в основном воспринимает лояльность, как возможность самореализации, приобретение опыта, чувства принадлежности, вкуса, знаний. В результате было выявлено, что в различных ценовых сегментах разная целевая аудитория и их предпочтения.
References
The ultimate question: driving good profits and true growth by Reichheld, Frederick F. 2006. p 197.
Матвеева Т. Ю., Никулина И. Н. Основы экономической теории, 2005.
The One Number You Need to Grow by Reichheld, Frederick [Электронный ресурс]. URL: https://hbr.org/2003/12/the-one-number-you-need-to-grow
Муравьева М. А. Влияние факторов спроса на его объем и динамику, 2017. С. 150–156.
Саенко В. И. Понятие и сущность спроса / В. И. Саенко, В. С. Гаврюшенко // Вестник современных исследований. 2018. С. 13–14.
Куликов Л. М. Основы экономической теории: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Молодёжный вестник Новороссийского филиала Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright information
Тексты данной электронной статьи защищены (cc) Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License.
Вы можете свободно:
Делиться (You are free: to Share) – копировать, распространять и передавать другим лицам данную электронную книгу при обязательном соблюдении следующих условий:
– Атрибуция (Attribution) – Вы должны атрибутировать произведения (указывать автора и источник) в порядке, предусмотренном автором или лицензиаром (но только так, чтобы никоим образом не подразумевалось, что они поддерживают вас или использование вами данного произведения).
– Некоммерческое использование (Noncommercial use) – Вы не можете использовать эти произведения в коммерческих целях.
– Без производных произведений – Вы не можете изменять, преобразовывать или брать за основу эту электронную книгу или отдельные произведения.
Licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License.
To view a copy of this license, visit https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
or send a letter to Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.
You are free:
to Share — to copy, distribute and transmit the work
Under the following conditions:
Attribution — You must attribute the work in the manner specified by the author or licensor (but not in any way that suggests that they endorse you or your use of the work).
Non-commercial — You may not use this work for commercial purposes.
No Derivative Works — You may not alter, transform, or build upon this work.
Any of the above conditions can be waived if you get permission from the copyright holder.
