Самаана, М. Ю. «Роль процессного управления в формировании системы менеджмента качества организации». Молодёжный вестник Новороссийского филиала Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова 1, no. 4 (декабрь 24, 2021): 028–029. просмотрено ноябрь 25, 2024. https://rio-nb-bstu.science/ojs/index.php/vestnik-molod/article/view/86.