Самаана, М. Ю. . «Роль процессного управления в формировании системы менеджмента качества организации». Молодёжный вестник Новороссийского филиала Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова, т. 1, вып. 4, декабрь 2021 г., сс. 028-9, https://rio-nb-bstu.science/ojs/index.php/vestnik-molod/article/view/86.