Самаана, М. Ю. 2021. «Роль процессного управления в формировании системы менеджмента качества организации». Молодёжный вестник Новороссийского филиала Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова 1 (4):028-029. https://rio-nb-bstu.science/ojs/index.php/vestnik-molod/article/view/86.